سياسات الدفع والإلغاء

نعم لكي تستطيع تريباتي مفاوضة الفنادق واماكن الحجوزات لاسترداد المبالغ تحتاج لمعرفة السبب، ويفضل تقديم الوثائق الرسمية.

يتم استعادة جزء المبلغ عن طريق حوالة بنكية، او يمكنك زيارة مكاتنبا واستلامها كاش نقداً.

نعم، جميع برامجنا تشمل عربوناً مسترداً. 
لكن في بعض الحالات الخاصة، مثل:

• تسديد عربون بسيط لا يغطي نفقات الحجز الأولى.

• حجز عدد كبير من الأشخاص لفترات طويلة بفنادق فخمة غير مستردة.

• اختيار فنادق لا نتعامل معها مباشرة أو غير قابلة للاسترداد.
  قد لا يشمل البرنامج هذه الميزة.

• في 95% من الحالات، نعم – يمكن استرداد باقي العربون قبل 3 أيام على الأقل من موعد الوصول.
• في بعض الحالات الخاصة، قد يتطلب الإلغاء إشعارًا قبل 7 أيام. وسيتم ابلاغك بذلك قبل الحجز.

في حال تم الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة من موعد الوصول،
سنقوم بمساعدتك قدر الإمكان مع أماكن الاقامة وشركات الطيران ومحاولة استرداد جزء من المبلغ.

لكن يُرجى ملاحظة أن:

• • شركة تريباتي غير ملزمة بحسب هذا الاتفاق بإعادة أي مبلغ في هذه الحالة.

  • يعتمد الأمر على سياسة شركائنا ومدى تعاونهم.

• نعم، يتم استرداد مبلغ الطيران الداخلي بشكل جزئي، ولكن يخضع ذلك لسياسات شركة الطيران.
• غالبًا ما تقوم الخطوط الجوية التركية باسترجاع جزء كبير من قيمة التذكرة عند الإلغاء المبكر.

• لا تأخذ تريباتي اتعاب في حال الإلغاء، الا في حال حدوث فاجعة عالمية، وباء، حرب او كورونا أدت الى الغاءات كثيرة، يمكن عندها حساب نسبة بسيطة من الاتعاب تعود لتشغيل الموظفين.

• وفي بعض الحالات، لما تكون مدة الاستشارة طويلة وتتضمن عدة تعديلات،
  قد يتم احتساب جزء بسيط من العربون مقابل أتعاب الاستشارة المقدّمة.

  الهدف من هذا الإجراء هو ضمان تقديم خدمة احترافية ومخصصة لكل عميل مع الحفاظ على جودة الوقت والجهد المبذول.